1、具备什么条件才能申请东证金股信短信服务？

只要您是中国移动、中国联通或中国电信、中国网通的合法手机用户，具有可接收中文短信的手机或其它终端，就可以申请东证金股信短信服务。

2、在申请东证金股信开户时，如果没有接收到东证金股信开户确认密码怎么办？

由于网络通信原因，在申请开户时偶尔会收不到东证金股信开户确认密码，这时您可以重新申请，系统会产生新的密码并发送到您的手机上（开户密码短信为免费信息）。

3、登录金股信?网站（www.e696.com）时，如果我忘记密码了怎么办？

如果您忘记了密码，只需点击“忘记密码”按钮，按照提示操作后，系统会将密码发送到您的手机上。

4、如果更换手机号码该怎么办？

如果您更换了手机号码，并打算用新的手机号码接收已定制的东证金股信服务短信，请通过金股信?网站（http://www.e696.com/kmc）、证券公司电话委托或证券公司柜台办理更换手机号码业务。

5、如何查询东证金股信短信服务项目的具体价格？

（1）登录东证金股信网站（此处为东证金股信网址）查询； （2）通过东证金股信的宣传单查询； （3）到东莞证券营业部柜台查询； （4）无论您通过什么渠道定制服务，在确认定制之前，系统都会报价。

6、接收到的信息是否都要收费？

不是。如开户确认密码短信、帮助短信、定制确认短信、退定确认短信、通知等短信都是免费的。原则上您未定制的信息，收到都不用付费。

7、收到的短信是乱码，怎么办？

这种情况很少发生，可能是因为手机的显示有问题或手机不支持中文短信而造成的。建议您去手机维修部维修或更换一部其它型号手机。

8、如何退定东证金股信短信服务？

您可以通过以下四种渠道进行退定： （1）登录金股信?网站（http:// kmc.e696.com）退定； （2）拨打东莞证券委托电话 961130 ，选择金股信?短信服务菜单，进行退定； （3）东莞证券营业部柜台退定； （4）手机短信退定：参考定制方法请点击短信指令栏目查看； （5）登录东莞证券网站（www.dgzq.com.cn）退定。

9、怎么知道我已经成功退定东证金股信服务项目？

每次退定后，系统都会有退定成功的提示。如果您还有疑惑，可以查询您定制的服务项目清单中是否还有该服务项目。